Pesquisa Pós-Venda

Bem-vindo à nossa pesquisa de qualidade dos serviços prestados. Sua resposta será muito importante no entendimento das necessidades do mercado e no aprimoramento de nossos serviços.

Antecipadamente agradecemos.

Pesquisa Pós-Venda

Nome *

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Em relação ao escopo dos serviços: *

O escopo dos serviços prestados atendeu às expectativas

O escopo dos serviços prestados superou as expectativas

O escopo dos serviços prestados atendeu à proposta de serviços contratada mas não às minhas expectativas

O escopo dos serviços prestados não atendeu à proposta de serviços contratada

Em relação à fase de levantamento de dados: *

A etapa de levantamento de dados transcorreu conforme esperado e atendeu às expectativas

A quantidade de informações solicitada pela Ultra foi demasiada grande

As informações solicitadas pela Ultra foram complexas demais

A equipe da Ultra não foi pró-ativa na solução de dúvidas

marque uma ou mais opções que se aplique à questão

Em relação à equipe de profissionais da Ultra: *

Apresentaram expertise e postura adequadas

Apresentaram expertise adequada

Apresentaram postura adequada

Não apresentaram expertise e postura adequadas aos serviços

Em relação ao relatório final apresentado: *

Seu conteúdo atendeu ao escopo dos serviços contratados

Seu conteúdo não atendeu ao escopo dos serviços

Em relação ao relatório final apresentado: *

O conteúdo era relevante a as análises adequadas

O conteúdo era relevante mas as análises foram superficiais

O conteúdo não relevante e ou adequado

Em relação ao relatório final apresentado: *

A redação e a qualidade gráfica foram adequadas

A redação deixou a desejar

A qualidade gráfica deixou a desejar

A redação e a qualidade gráfica foram inadequadas

Em relação à apresentação e debate dos resultados: *

A apresentação foi clara e objetiva

A apresentação não foi objetiva

A apresentação foi objetiva mas pode ser aprimorada

Não se aplica

Em relação à percepção de valor: *

Os serviços tiveram um custo-benefício adequado - recebi o que esperava pelo valor que custou

Recebi o que esperava, porém fiquei com o percepção de que o custo foi elevado

Não recebi o que esperava em relação à minha expectativa inicial

Você contrataria novamente a Ultra para outros serviços: *

Sim, e no momento tenho demandas a serem atendidas

Sim, mas no momento não tenho nenhuma necessidade que se adeque

Não

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